Hur reklamerar jag min produkt?

Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte fel som t.ex. beror på att varans normala hållbarhetstid passerats eller som uppkommit pga. normalt slitage. 

Såhär gör du

Om du vill reklamera en produkt från oss gör du det enklast genom vårt reklamationsformulär (du kommer skickas vidare till feedback.swedishmatch.com).

Använd länken nedan för att fylla i alla uppgifter som vi behöver för att ta emot din reklamation:

Reklamera produkter


Vi ber dig fylla i uppgifterna så fullständigt som du kan samt i formuläret (om möjligt) bifoga en tydlig bild på produktfelet. Alla uppgifter på förpackningen är nödvändiga för att vi lätt ska kunna spåra eventuella fel.

När du har genomfört reklamationen ber vi dig spara dosan med innehåll tills dess att vi svarar dig. Vissa fel (ex. lukt och smak) kräver nämligen att du själv skickar in produkten till oss för att vi ska kunna ersätta dig för dina utlägg.

Behöver du kontakta oss?
Om det inte fungerar för dig att använda länkarna ovan för att reklamera produkten, kan du även kontakta oss på customerservice@swedishmatch.com.
Vi ber dig i så fall bifoga en tydlig bild på produktfelet samt en tydlig bild på dosans baksida (där produktens datummärkning och streckkod går att tyda). Du kan även kontakta oss per telefon på 0200-113 114 så hjälper vi dig.

Tillbaka till Retur & Reklamation